تبلیغ نویسی یا کپی رایتینگ چیست؟
تاریخ: شهریور ۲۱, ۱۴۰۵ توسط:
کپی‌رایتینگ یکی از پایه‌های اصلی کمپین های بازاریابی دیجیتال است. یک کپی‌رایتر با نوشتن متن‌های کوتاه خلاقانه سعی دارد تا توجه مخاطب را به سمت برند و محصول خاص آن جلب کند. کپی رایتینگ در قالب نگارش متن برای ایمیل، صفحات سایت، توضیح محصول و حتی نوشته‌های فنی انجام می‌شود. در این مسیر انتخاب لحن مناسب برند، توضیحات دقیق واطلاعات ضروری بسیار اهمیت دارد. اما برای تمایز در کپی رایتینگ و دسترسی به مشتریان بالقوه لازم است به چند نکته کلیدی توجه کنیم. در این مطلب سعی می‌کنم با توجه به تجربیات کاری‌ام بعد از توضیح اینکه کپی رایتینگ چیست، مهم‌ترین نکات در نوشتن یک متن تبلیغاتی تاثیرگذار و روش‌های نگارش متقاعدکننده را توضیح دهم.
کپی رایتینگ چیست؟
طبق برآوردها ارزش بازار جهانی خدمات کپی‌رایتینگ در سال ۲۰۳۰ میلادی به ۴۲/۲۲ میلیارد دلار می‌رسد. این در حالی است که در سال ۲۰۲۳ ارزش این بازار برابر ۲۵/۲۹میلیادر دلار بوده است. بنابراین نقش کپی‌رایترها در فرایند بازاریابی و فروش کسب و کارها در حال افزایش است.
کپی رایتینگ (CopyWriting) فرایند نگارش انواع مختلف متن تبلیغاتی با هدف ایجاد درآمد و تشویق مشتریان به انجام یک اقدام مشخص در جهت نزدیک شدن بیشتر به یک کسب و کار است. این کار بخش مهمی از استراتژی بازاریابی محتوا است. زیرا در تبلیغات، وب‌سایت، متن‌های فروش و تقریبا هر محتوای تهیه شده برای معرفی و فروش محصول استفاده می‌شود. در حقیقت این کلمات هستند که در نهایت مخاطب را به یک خریدار محصول تبدیل می کنند.
کپی‌رایترها بیشتر در زمینه نوشتن متن صفحات وب‌سایت یا تشویق مشتریان برای عضویت در کمپین‌های بازاریابی فعالیت می‌کنند. اما صرف‌نظر از اقدام هر مشتری، برای موفقیت در فرایند کپی‌رایتینگ لازم است درباره مراحل کار به دقت فکر کنیم.
استفاده از کپی‌رایتینگ در کنار سایر روش‌های بازاریابی به‌تدریج مخاطب را در قیف فروش به سمت مراحل پایانی یعنی خرید محصول یا خدمت هدایت می‌کند. ماهیت محصولات و خدمات در کنار اهداف مشخص شده توسط مدیر بازاریابی، نوع متن تبلیغاتی را مشخص می‌کند. به عنوان مثال متن موردنیاز برای شبکه‌های اجتماعی که هدفش معرفی و تبلیغ محصول B2C(کسب و کار به مصرف‌کننده شخصی) است، با متن یک کسب وکار B2B (کسب و کار به کسب و کار) تفاوت دارد.
کپی رایتینگ B2B و B2C چیست؟
در بازاریابی B2C که یک کسب وکار برای جذب مصرف‌کننده شخصی انجام می‌دهد، معمولا مشتریان واکنش‌های احساسی بیشتری برای خرید دارند. بنابراین می‌توانیم متن تبلیغاتی بنویسیم که داستانی جذاب را روایت کند یا با استفاده از تکنیک‌های کپی رایتینگ احساسات مخاطب را هدف قرار دهد. در این مسیر توصیف دقیق و ساده مزیت‌های محصول، مشتری را به سمت خرید تشویق می‌کند.
اما دربازاریابی محصولات یک کسب و کار برای کسب و کاری دیگر(B2B) احتمال خرید احساسی بسیار کمتر است. در این حالت معمولا چرخه فروش طولانی است. زیرا چند تصمیم‌گیرنده در شرکت برای خرید دخالت می‌کنند. بنابراین استراتژی کپی‌رایتینگ ساختار متفاوتی دارد و لازم است مشتری بالقوه را به‌تدریج در قیف فروش هدایت کنیم. برای این کار متن تبلیغاتی باید شامل توضیحات دقیق محصول، نظرات شفاف مشتریان و لحنی حرفه‌ای باشد. ارائه نمونه کارهای انجام شده برای نشان دادن تخصص کسب وکار نیز مفید است.
انواع کپی رایتینگ چیست؟
کپی رایتینگ روش ثابت و یکسانی برای همه پلتفرم‌های تبلیغاتی ندارد. بسته با هدف بازاریابی محتوا، سبک و لحن برند، استراتژی نوشتاری متفاوتی نیاز است تا بتوانیم با مخاطب هدف ارتباط برقرار کنیم. شناخت هر یک از این موارد به نوشتن متن ویژه آن پلتفرم کمک می کند.
کپی رایتینگ شبکه‌های اجتماعی
شبکه‌های اجتماعی در دنیای امروز ابزاری قوی برای برقراری ارتبا با مشتری هستند. کپی‌رایتینگ شبکه‌های اجتماعی باید کوتاه، جذاب وگیرا باشد. زیرا شما در رقابت با محتواهای متنوع و مخاطبانی با دامنه توجه پایین قرار دارید. بهترین پست در شبکه اجتماعی آن محتوایی است که اطلاعات خاصی به مشتری می‌دهد یا داستانی کوتاه را روایت می‌کند و باعث می‌شود تا مخاطب پست را بخواند، به اشتراک بگذارد یا درمورد آن نظری بنویسد.
کپی رایتینگ سئو
این نوع کپی رایتینگ برای بهینه‌سازی موتورهای جستجو کاربرد دارد و با هدف بهبود رتبه سایت در نتایج گوگل استفاده می‌شود. افراد هنگام جستجوی محصول یا خدمت دلخواه خود از موتورهای جستجو استفاده می‌کنند.بنابراین متن تبلیغاتی که کپی رایتر می‌نویسد، به دیده شدن بهتر محصول کمک می‌کند.
کپی‌رایتینگ وبلاگ
وبلاگ راهی مناسب برای ارائه اطلاعات آموزشی به مخاطب هدف است. ایجاد یک وبلاگ موفق نیاز به تولید محتوای باکیفیت به‌صورت مداوم دارد. محتوایی که به مرور جایگاه و اعتبار شرکت در در حوزه تخصصی‌اش را تثبیت کند. در بیشتر موارد محتوای وبلاگ به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک گذاشته می‌شود.
کپی‌رایتینگ وب سایت
کپی‌رایتینگ وب سایت به نگارش متن تبلیغاتی برای صفحات بازاریابی گفته می‌شود. مواردی مانند صفحات ارائه‌کننده مزایای محصولات یا خدمات، صفحه پرسش‌های متداول و صفحات فرود سایت از این دسته هستند. نوشتن یک متن دقیق برای هر یک از این صفحات به افزایش ترافیک سایت از طریق موتورهای جستجو و هدایت مشتری به سمت خرید محصول کمک می‌کند.
کپی‌رایتینگ محصول
برخی شرکت‌ها برای توصیف مزیت‌های محصول و معرفی آن‌ها در سایت خود صفحاتی اختصاصی دارند. در این صفحات لازم است توضیحات دقیق و کامل محصول با زبانی متقاعدکننده و حرفه‌ای نوشته شود. بیان شفاف مهم‌ترین مزیت‌های محصول به بازدیدکنندگان کمک می‌کند تا راحت‌تر تصمیم به خرید بگیرند. البته در این مسیر باید متن‌های نوشته شده بازتابی از هویت برند باشند و با توجه به لحن برند دقیقا به مشتری نشان دهند که شرکت نماینده چه چیزی است.
جایگاه کپی رایتینگ در مراحل مختلف قیف بازاریابی
کپی رایتینگ مانند گفتگویی با مشتری در هر مرحله از سفر خرید اوست و با آشنایی بیشتر مخاطب با برند، به‌تدریج تغییر می‌کند. در ابتدا کسب و کار را به مخاطب معرفی می‌کنیم، سپس اعتماد او را جلب می‌کنیم و در نهایت از او می‌خواهیم تا قدم بعدی را بردارد. هرمرحله نیاز به لحن، پیام و رویکردی متفاوت دارد تا مشتری را یک گام به خرید نزدیک‌تر کند.
مرحله آگاهی: جلب توجه
در این مرحله اولین تاثیر را بر مخاطب می‌گذاریم و برای افزایش آگاهی از برند تلاش می‌کنیم. بنابراین متن باید جسورانه و جذاب و مرتبط به دغدغه‌های مخاطب نوشته شود. هدف اصلی در مرحله آگاهی، جلب توجه خواننده است.
به‌عنوان مثال تیترهای جالب در پست‌های شبکه اجتماعی یا عناوین جذاب برای وبلاگ که باعث شود مخاطب هنگام جستجو کمی مکث کند. اینجا هنوز قصد فروش نداریم. بلکه می‌خواهیم دیده شویم و به مخاطب نشان دهیم که برای دغدغه‌ها و سوالات آن‌ها جواب داریم. متن باید طوری نوشته شود که کنجکاوی خواننده را برانگیزاند و او آن‌قدر علاقه‌مند شود که بخواهد اطلاعات بیشتری در مورد موضوع کسب کند.
مرحله اعتمادسازی: آموزش و متقاعدسازی
در این مرحله هدف، جلب اعتماد و نشان دادن تخصص است. بازاریابی محتوای آموزشی مانند نوشتن مقالات جامع در وبلاگ، مطالعات موردی و راهنمای مقایسه اهمیت زیادی در مرحله جلب اعتماد دارد.
متن تبلیغاتی در اینجا باید به پرسش‌های مخاطب پاسخ دهد، نگرانی‌های او را برطرف کند و نشان دهد که راهکار ارائه شده توسط کسب وکار چطور با نیازهایش هماهنگ است. البته لازم است بدون اصرار بیش از حد به فروش، نشان دهیم در کسب و کار دانش و تخصص کافی داریم و مخاطب می‌تواند به کسب و کار اعتماد کند. همچنین هنگام نوشتن متن باید لحن برند در همه جا یکسان باشد تا به اعتمادسازی مشتری کمک کند.
مرحله تبدیل: تشویق به اقدام
متن نوشته شده در اینجا باید شفاف، متقاعدکننده و مطمئن باشد. نوشته‌ای که آخرین سوالات و تردیدهای مشتری را برطرف کند. پیام این بخش لازم است بر مزیت‌ها متمرکز باشد و حس فوریت برای خرید ایجاد کند. در این مرحله نقش هر کلمه بسیار مهم است. زیرا تنها یک قدم با تبدیل مشتری بالقوه به مشتری واقعی فاصله داریم.
نکات مهم در کپی رایتینگ برای اجرای کمپین‌های تاثیرگذار
برای نوشتن متن تبلیغاتی تاثیرگذار و حرفه‌ای توجه به نکات زیر باعث می‌شود که بهترین نتیجه را به دست آوریم.
۱. لحن وصدای برند را به‌درستی بشناسید
یک کپی رایتر حرفه‌ای لازم است اطلاعات لازم در مورد لحن برند را جمع‌آوری کند. گفتگوبا بخش فروش، مدیر بازاریابی و مدیر کمپین در این مسیر کمک می کند. یکسان بودن لحن در محتوای تولید شده همه کانال‌های ارتباطی مانند وبلاگ، شبکه‌های اجتماعی، نظرسنجی مشتریان بسیار اهمیت دارد.
۲. شفاف بنویسید
پیچیده نوشتن یا ابهام در ارائه اطلاعات، متن را جذاب نمی‌کند. یک کپی‌رایتر حرفه‌ای اطلاعات به اشتراک گذاشته شده با مخاطب را کاملا شفاف وقابل درک می نویسد. وجودهر ابهامی در نوشته، نرخ تبدیل مشتری بالقوه به خریدار را کاهش می‌دهد. بنابراین لازم است از زبانی ساده استفاده کنیم و سریع به اصل مطلب بپردازیم.
۳. رقبا را بررسی کنید
بررسی متن‌های رقبایی که استراتژی موفقی در کپی‌رایتینگ دارند، یک گام مهم است. پیدا کردن نمونه متن‌هایی که توانسته ارتباط خوبی با مخاطب بگیرد، بررسی تکنیک کپی‌رایتنگ و الگوبرداری از آن در مسیر جذب مشتری کمک می‌کند.
۴. متن نهایی را با صدای بلند بخوانید
همیشه بهتر است قبل از انتشار متن، آن‌را با صدای بلند بخوانیم. این کار کمک می کند تا اشتباهات را راحت‌تر پیدا کنیم و عبارت‌های نامناسب یا جملات بیش از حد طولانی را سریع‌تر تشخیص دهیم. اگر هنگام بلندخوانی متن، مکث می‌کنید یا در جایی از آن به مشکل برمی‌خوریم، احتمالا مخاطب نیز هنگام خواندن با همان مشکل روبرو می‌شود.
۵. داستان بگویید
استفاده از داستان‌گویی جذاب و متقاعدکننده به ارتباط احساسی عمیق با خواننده کمک می‌کند. در حقیقت متن باید طوری نوشته شود که به مخاطب انگیزه لازم برای هدایت به مرحله بعد را بدهد.
پیروی از این اصول می تواند موفقیت یک کمپین تبلیغاتی را به میزان زیادی افزایش دهد. کپی‌رایتینگ تاثیرگذار ستون اصلی تلاش‌های موفق در بازاریابی دیجیتال است و می‌تواند تاثیر بالایی در رشد کسب وکار داشته باشد.
کپی‌رایتینگ عامل اصلی موفقیت بازاریابی
کپی‌رایتینگ بخش مهم بسیاری از فعالیت‌های بازاریابی مانند پست شبکه های اجتماعی، کمپین‌های ایمیل مارکتینگ، وبلاگ نویسی و بهینه‌سازی صفحات سایت است. یک کپی رایتر حرفه‌ای باید بتواند ضمن توجه به انعکاس درست لحن و صدای برند در نوشته‌های خود، متنی متقاعدکننده برای جذب بیشتر مخاطب بنویسد. البته این کار ساده‌ای نیست و نیاز به مهارت بالای نویسندگی، شناخت اصول بازاریابی و تجربه دارد. بنابراین لازم است با کسب اطلاعات لازم یا شرکت در دوره‌های مربوط، دانش خود را در این خصوص افزایش دهیم.
من، آزاده عباسی، همراه شما هستم در مسیر نوشتن متن تبلیغاتی تاثیرگذار. همراهی مجازی، اما واقعی.
مرجع:
